Politiques de changements et retours AUTRES PAYS UE
Droit de rétractation / Retour
1) Conformément à la réglementation légale en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à en justifier la raison.
Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où vous-même ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle des biens.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier à Barcelona LED Iluminación, S.L., à l'adresse suivante : calle Nápoles 129-131, local 7, CP 08013 de Barcelona (Espagne), ou par téléphone : 932418081, ou par e-mail : comercial@barcelonaled.com votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais son utilisation n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l’exercice de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai de rétractation.
Le retour d’un produit, qui ne résulte pas d’un motif imputable à la qualité ou à la garantie offerte par Barcelona LED (erreurs dans le choix de la couleur, de la taille de l’ampoule, erreur dans le choix du type de produit), sera à la charge du client, qui devra nous renvoyer le matériel à ses frais accompagné d’une copie de la facture à l’adresse suivante :
Barcelona Led iluminación S.L. : C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Espagne.
Pour que le retour soit accepté, le produit doit être en parfait état, avec son emballage d’origine, y compris les instructions (il est essentiel de conserver la boîte).
Le retour sera effectué soit par remboursement, soit par échange de produits, au choix de l’acheteur, pour le montant de la commande.
Les frais d’expédition pour le retour du produit sont à la charge de l’acheteur. Dans le cas où Barcelona LED prendrait en charge les frais de retour, ceux-ci seront déduits du montant à rembourser.
Si le produit n’est pas en parfait état, aucun retour ni échange ne sera effectué, offrant la possibilité d’envoyer les produits au client en port dû.
Le client supportera les frais de retour des marchandises, en payant les frais d’expédition vers notre siège.
EN CAS DE BANDES LED, LUMIÈRES NÉON LED ET CÂBLES, AUCUN RETOUR NI ÉCHANGE NE SERA ACCEPTÉ EN CAS DE COUPES VISIBLES À LA TAILLE, UTILISATION D’ADHÉSIF, SOUDURE OU TOUTE MANIPULATION EFFECTUÉE PAR L’ACHETEUR OU À LA DEMANDE DE L’ACHETEUR.
RETOURS POUR MATÉRIEL DÉFECTUEUX :
Aucun produit manipulé par le client ou résultant d’une mauvaise utilisation, casse, etc., ne sera échangé ni remboursé, la garantie du produit devenant nulle. En cas de produit défectueux, les frais d’expédition seront à la charge de BARCELONA LED. Dans tous les autres cas, ils seront à la charge du client.
En cas de remplacement d’un produit, celui-ci ne sera pas nécessairement identique au précédent, mais en tout cas une version ou un modèle équivalent, compatible et amélioré, étant donné que les produits LED font l’objet d’améliorations continues de leurs performances.
Si le produit est en bon état, mais que l’emballage (boîte, plastique ou emballage) n’est pas en bon état, le retour ne sera pas accepté.
La collecte du produit et son retour correspondant seront gérés par Barcelona LED via notre service de messagerie, en cas de remplacements et réparations.
Retours de matériel en péninsule :
Le retour d’un produit, qui ne résulte pas d’un motif imputable à la qualité ou à la garantie offerte par Barcelona LED (erreurs dans le choix de la couleur, de la taille de l’ampoule, erreur dans le choix du type de produit), sera à la charge du client, qui devra nous renvoyer le matériel à ses frais accompagné d’une copie de la facture à l’adresse suivante : Barcelona Led iluminación S.L. : C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Espagne.
Pour que le retour soit accepté, le produit doit être en parfait état, avec son emballage d’origine, y compris les instructions (il est essentiel de conserver la boîte).
Le retour sera effectué soit par remboursement, soit par échange de produits, au choix de l’acheteur, pour le montant de la commande.
Si le produit n’est pas en parfait état, aucun retour ni échange ne sera effectué, offrant la possibilité d’envoyer les produits au client en port dû.
Retours de matériel des îles Canaries, Ceuta, Melilla :
Le retour d’un produit, qui ne résulte pas d’un motif imputable à la qualité ou à la garantie offerte par Barcelona LED (erreurs dans le choix de la couleur, de la taille de l’ampoule, erreur dans le choix du type de produit), sera à la charge du client, qui devra nous renvoyer le matériel à ses frais accompagné d’une copie de la facture à l’adresse suivante : Barcelona Led iluminación S.L. : C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Espagne. (TOUTES TAXES, DROITS DE DOUANE ET FRAIS DÉCOULANT DES RETOURS SERONT À LA CHARGE DU CLIENT).
Pour que le retour soit accepté, le produit doit être en parfait état, avec son emballage d’origine, y compris les instructions (il est essentiel de conserver la boîte).
Le retour sera exclusivement monétaire pour le montant de la commande. Si l’acheteur souhaite échanger ou remplacer le produit, il devra retourner le matériel pour crédit, et effectuer un nouvel achat.
Les frais d’expédition pour les charges volumineuses seront de 50 € jusqu’à 100 €. Puis, pour chaque tranche supplémentaire de 100 € d’achat, ils augmenteront de 20 €.
Exemple : si vous avez acheté pour 101 €, les frais d’expédition seront de 70 €. Si vous avez acheté pour 199 €, les frais d’expédition seront de 70 €. Si vous avez acheté pour 201 €, les frais d’expédition seront de 90 € et ainsi de suite.
Si le produit n’est pas en parfait état, aucun retour ni échange ne sera effectué, offrant la possibilité d’envoyer les produits au client en port dû.
2) Conséquences de la rétractation :
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, sauf les frais de livraison le cas échéant, ainsi que les coûts supplémentaires résultant du choix par vous d’un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux que nous proposons, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à réception des biens.
Vous devez retourner ou remettre les biens directement à nous sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous communiquez votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.
Vous supporterez les frais directs de renvoi des biens.
En cas de retour des biens pour non-conformité (erreur d’expédition, produit défectueux, colis endommagé lors de l’expédition), les frais de retour seront à la charge de Barcelona LED Iluminación, S.L.
Vous n’êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
3) Formulaire type de rétractation :
(Vous n’avez à compléter et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat).
- À l’attention de (vous devez insérer ici le nom de l’entrepreneur, son adresse complète et, le cas échéant, son numéro de fax et son adresse e-mail) :
- Je/Nous vous informe/informons (*) par la présente que je/nous me/nous rétracte/rétractons (*) du contrat portant sur la vente du bien/service suivant (*).
- Commandé le/reçu le (*)
- Nom(s) du/des consommateur(s) et utilisateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s) et utilisateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) et utilisateur(s) (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier)
- Date
(*) Supprimez la mention inutile.
4) En cas de rétractation ou de retour du produit pour non-conformité, vous devez également nous envoyer une copie du bon de livraison ou de la facture. De plus, selon votre mode de paiement, vous devez nous indiquer où nous devons effectuer le paiement.
Nous n’acceptons pas les retours de produits en mauvais état présentant des signes de mauvaise utilisation, dans le cas de produits non destinés à une utilisation en milieu humide ou aquatique tels que piscines, extérieur ou mer, nous n’accepterons pas leur retour s’ils présentent des signes d’humidité car nous indiquons clairement l’indice de protection (IP) de résistance pour chaque produit, ni n’accepterons le retour du produit s’il a subi des dommages dus à de mauvaises connexions électriques dans les installations.
