Retour- en omruilbeleid ANDERE LANDEN EU
Herroepingsrecht / Retour
1) In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen heeft u het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen van deze overeenkomst af te zien.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de feitelijke macht over de goederen heeft verkregen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet u Barcelona LED Iluminación, S.L. op het volgende adres: calle Nápoles 129-131, local 7, CP 08013 Barcelona (Spanje), of telefoonnummer: 932418081, of e-mail: comercial@barcelonaled.com, op de hoogte stellen van uw beslissing om van de overeenkomst af te zien door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail). U kunt het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat de kennisgeving betreffende uw uitoefening van dit recht wordt verzonden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De retourzending van een product, die niet te wijten is aan een oorzaak die aan de kwaliteit of garantie van Barcelona LED kan worden toegeschreven (fouten bij de keuze van kleur, maat van de lamp, fout bij de keuze van het type product), is voor rekening van de klant, die het materiaal op eigen kosten moet terugsturen, samen met een kopie van de factuur naar het volgende adres:
Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Spanje.
Voor acceptatie van de retourzending moet het product in perfecte staat zijn, met de originele verpakking, inclusief instructies (het is essentieel de doos te bewaren).
De retourzending zal worden vergoed in geld of door omruiling van producten, naar keuze van de koper, voor het bedrag van de bestelling.
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper. Indien Barcelona LED de retourkosten op zich neemt, worden deze in mindering gebracht op het te betalen bedrag.
Indien het product niet in perfecte staat verkeert, zullen wij geen retour of omruiling uitvoeren, met de mogelijkheid om de producten op kosten van de klant retour te laten sturen.
De klant draagt de kosten van het retourneren van de goederen en betaalt de verzendkosten naar ons hoofdkantoor.
IN HET GEVAL VAN LED-STRIPS, LED-NEONLICHTEN EN KABELS WORDEN GEEN RETOURZENDINGEN OF OMROUILINGEN GEACCEPTEERD ALS ER ZICHTBARE AFSNIJDINGEN OP MAAT ZIJN GEMAAKT, LIJM GEBRUIKT IS, GESOLDERD IS OF ANDERE MANIPULATIES DOOR DE KOPER ZIJN UITGEVOERD OF OP VERZOEK VAN DE KOPER.
RETOURZENDINGEN VAN DEFECT MATERIAAL:
Geen enkel product dat door de klant is gemanipuleerd of voortkomt uit verkeerd gebruik, breuk, enz., zal worden omgeruild of gecrediteerd, waarbij de productgarantie komt te vervallen. In geval van een defect product zijn de verzendkosten voor rekening van BARCELONA LED. In alle andere gevallen zijn deze voor rekening van de klant.
In geval van vervanging van een product hoeft dit niet per se hetzelfde product te zijn als het vorige, maar in elk geval een gelijkwaardige, compatibele en verbeterde versie of model, aangezien LED-producten onderhevig zijn aan voortdurende verbetering van hun prestaties.
Als het product in goede staat is, maar de verpakking (doos, plastic of wikkel) niet in goede staat verkeert, wordt de retourzending niet geaccepteerd.
Zowel de ophaling van het product als de bijbehorende retourzending worden door Barcelona LED geregeld via onze koeriersdienst, in het geval van vervangingen en reparaties.
Retourzendingen van materiaal binnen het vasteland:
De retourzending van een product, die niet te wijten is aan een oorzaak die aan de kwaliteit of garantie van Barcelona LED kan worden toegeschreven (fouten bij de keuze van kleur, maat van de lamp, fout bij de keuze van het type product), is voor rekening van de klant, die het materiaal op eigen kosten moet terugsturen, samen met een kopie van de factuur naar het volgende adres: Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Spanje.
Voor acceptatie van de retourzending moet het product in perfecte staat zijn, met de originele verpakking, inclusief instructies (het is essentieel de doos te bewaren).
De retourzending zal worden vergoed in geld of door omruiling van producten, naar keuze van de koper, voor het bedrag van de bestelling.
Indien het product niet in perfecte staat verkeert, zullen wij geen retour of omruiling uitvoeren, met de mogelijkheid om de producten op kosten van de klant retour te laten sturen.
Retourzendingen van materiaal van de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla:
De retourzending van een product, die niet te wijten is aan een oorzaak die aan de kwaliteit of garantie van Barcelona LED kan worden toegeschreven (fouten bij de keuze van kleur, maat van de lamp, fout bij de keuze van het type product), is voor rekening van de klant, die het materiaal op eigen kosten moet terugsturen, samen met een kopie van de factuur naar het volgende adres: Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Spanje. (ALLE BELASTINGEN, DOUANE- EN KOSTEN DIE VOORTVLOEIEN UIT RETOURZENDINGEN ZIJN VOOR REKENING VAN DE KLANT).
Voor acceptatie van de retourzending moet het product in perfecte staat zijn, met de originele verpakking, inclusief instructies (het is essentieel de doos te bewaren).
De retourzending zal uitsluitend in geld worden vergoed voor het bedrag van de bestelling. Indien de koper het product wil omruilen of vervangen, moet hij/zij het materiaal retourneren voor creditering en een nieuwe aankoop doen.
De verzendkosten voor volumekosten bedragen 50€ tot 100€. Voor elke extra 100€ aan aankoopbedrag wordt dit verhoogd met 20€.
Voorbeeld: als u 101€ heeft gekocht, bedragen de verzendkosten 70€. Bij een aankoop van 199€ zijn de verzendkosten 70€. Bij een aankoop van 201€ bedragen de verzendkosten 90€, enzovoort.
Indien het product niet in perfecte staat verkeert, zullen wij geen retour of omruiling uitvoeren, met de mogelijkheid om de producten op kosten van de klant retour te laten sturen.
2) Gevolgen van herroeping:
In geval van herroeping door u, zullen wij alle door u ontvangen betalingen terugbetalen, met uitzondering van eventuele bezorgkosten, evenals de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, zonder onredelijke vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 kalenderdagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om van deze overeenkomst af te zien. Wij zullen deze terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft aangegeven; in ieder geval brengt dit voor u geen kosten met zich mee.
Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen.
U moet de goederen zonder onredelijke vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop u ons op de hoogte stelt van uw beslissing om van de overeenkomst af te zien, aan ons retourneren of overhandigen. De termijn wordt nageleefd als u de goederen vóór het verstrijken van deze termijn retourneert.
U draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen.
In geval van retourzending van de goederen wegens non-conformiteit (verzendfout, defect product, beschadigde verpakking tijdens verzending), zijn de retourkosten voor rekening van Barcelona LED Iluminación, S.L.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
3) Model herroepingsformulier:
(U hoeft dit formulier alleen in te vullen en te verzenden als u van de overeenkomst wilt afzien).
- Geadresseerd aan (hier moet u de naam van de ondernemer, zijn volledige adres en, indien beschikbaar, zijn faxnummer en e-mailadres invullen):
- Ik/wij (*) deel(en) u hierbij mee dat ik/wij (*) van mijn/onze (*) overeenkomst voor de verkoop van het volgende goed/de levering van de volgende dienst (*) afzie(n).
- Besteld op/ontvangen op (*)
- Naam/namen van de consument(en) en gebruiker(s)
- Adres van de consument en gebruiker of consumenten en gebruikers
- Handtekening van de consument en gebruiker(s) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
4) In geval van herroeping of retour van het product wegens non-conformiteit, moet u ons ook een kopie van de afleveringsbon of factuur sturen. Afhankelijk van uw betaalmethode moet u ons ook laten weten waar wij de betaling moeten doen.
Wij accepteren geen retourzendingen van producten in slechte staat met tekenen van verkeerd gebruik. In het geval van producten die niet bedoeld zijn voor gebruik in natte of aquatische omgevingen zoals zwembaden, buiten of zee, accepteren wij geen retourzendingen als er vochtsporen zijn, aangezien wij de IP-weerstand van elk product duidelijk vermelden, noch accepteren wij retourzendingen van producten die beschadigd zijn door slechte elektrische aansluitingen in de installaties.
