Políticas de Trocas e Devoluções OUTROS PAÍSES UE
Direito de arrependimento / Devolução
1) De acordo com a legislação em vigor, tem o direito de desistir deste contrato no prazo de 14 dias naturais, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo de arrependimento termina 14 dias naturais após o dia em que você ou um terceiro por si indicado, diferente do transportador, adquiriu a posse material dos bens.
Para exercer o direito de arrependimento, deve notificar a Barcelona LED Iluminación, S.L., no seguinte endereço: calle Nápoles 129-131, local 7, CP 08013 de Barcelona (Espanha), ou pelo telefone: 932418081, ou email: comercial@barcelonaled.com a sua decisão de desistir do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou email). Pode usar o modelo de formulário de arrependimento abaixo, mas o seu uso não é obrigatório.
Para cumprir o prazo de arrependimento, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do término do prazo de arrependimento.
A devolução de um produto, que não seja por causa atribuível à qualidade ou garantia oferecida pela Barcelona LED (erros na seleção da cor, tamanho da lâmpada, erro na seleção do tipo de produto), será suportada pelo cliente, que deverá enviar-nos o material a pagar juntamente com uma cópia da fatura para o seguinte endereço:
Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Espanha.
Para aceitação da devolução, o produto deve estar em perfeito estado, com a embalagem original, incluindo instruções (essencial conservar a caixa).
A devolução será monetária ou por troca de produtos, à escolha do comprador, pelo valor da encomenda.
Os custos de envio para a devolução do produto serão suportados pelo comprador. Caso a Barcelona LED assuma os custos de devolução, estes serão deduzidos do montante a pagar.
Se o produto não estiver em perfeito estado, não faremos qualquer tipo de devolução ou troca, dando a possibilidade de enviar os produtos ao cliente em porte pago pelo destinatário.
O cliente suportará os custos da devolução dos bens, pagando os custos de envio para a nossa sede.
NO CASO DE FITAS LED, LUZES NEON LED E CABOS, NÃO SERÃO ACEITES DEVOLUÇÕES OU TROCAS SE HOUVER CORTES VISÍVEIS AO TAMANHO, USO DE ADESIVO, SOLDADURA OU QUALQUER MANIPULAÇÃO FEITA PELO COMPRADOR OU A PEDIDO DO COMPRADOR.
DEVOLUÇÕES POR MATERIAL DEFEITUOSO:
Nenhum produto manipulado pelo cliente ou resultante de uso indevido, quebra, etc., será trocado ou creditado, ficando a garantia do produto anulada. Em caso de produto defeituoso, os custos de envio serão suportados pela BARCELONA LED. Em todos os outros casos, serão suportados pelo cliente.
Em caso de substituição de um produto, este pode não ser necessariamente o mesmo que o anterior, embora em qualquer caso seja uma versão ou modelo equivalente, compatível e melhorado, dado que os produtos LED estão sujeitos a melhorias contínuas no seu desempenho.
Se o produto estiver em bom estado, mas a embalagem (caixa, plástico ou embrulho) não estiver em bom estado, a devolução não será aceite.
Tanto a recolha do produto como a sua devolução correspondente serão geridas pela Barcelona LED através do nosso serviço de courier, no caso de substituições e reparações.
Devoluções de material na península:
A devolução de um produto, que não seja por causa atribuível à qualidade ou garantia oferecida pela Barcelona LED (erros na seleção da cor, tamanho da lâmpada, erro na seleção do tipo de produto), será suportada pelo cliente, que deverá enviar-nos o material a pagar juntamente com uma cópia da fatura para o seguinte endereço: Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Espanha.
Para aceitação da devolução, o produto deve estar em perfeito estado, com a embalagem original, incluindo instruções (essencial conservar a caixa).
A devolução será monetária ou por troca de produtos, à escolha do comprador, pelo valor da encomenda.
Se o produto não estiver em perfeito estado, não faremos qualquer tipo de devolução ou troca, dando a possibilidade de enviar os produtos ao cliente em porte pago pelo destinatário.
Devoluções de material das Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla:
A devolução de um produto, que não seja por causa atribuível à qualidade ou garantia oferecida pela Barcelona LED (erros na seleção da cor, tamanho da lâmpada, erro na seleção do tipo de produto), será suportada pelo cliente, que deverá enviar-nos o material a pagar juntamente com uma cópia da fatura para o seguinte endereço: Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Espanha. (TODOS OS IMPOSTOS, ADUANAS E DESPESAS DECORRENTES DAS DEVOLUÇÕES SERÃO À CARGA DO CLIENTE).
Para aceitação da devolução, o produto deve estar em perfeito estado, com a embalagem original, incluindo instruções (essencial conservar a caixa).
A devolução será exclusivamente monetária pelo valor da encomenda. Caso o comprador deseje trocar ou substituir o produto, deverá devolver o material para crédito e efetuar uma nova compra.
Os custos de envio para encargos por volume serão 50€ até 100€. Depois, para cada 100€ adicionais de compra, será acrescido 20€.
Exemplo: se comprou 101€, os custos de envio serão 70€. Se comprou 199€, os custos de envio serão 70€. Se comprou 201€, os custos de envio serão 90€ e assim sucessivamente.
Se o produto não estiver em perfeito estado, não faremos qualquer devolução ou troca, dando a possibilidade de enviar os produtos ao cliente em porte pago pelo destinatário.
2) Consequências do arrependimento:
Em caso de arrependimento da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si, exceto os custos de entrega, se houver, bem como os custos adicionais resultantes da escolha por si feita de um modo de entrega diferente do modo ordinário mais económico que oferecemos, sem demora indevida e, em todo o caso, no máximo 14 dias naturais a contar da data em que fomos informados da sua decisão de desistir deste contrato. Procederemos a este reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo se tiver expressamente indicado o contrário; em qualquer caso, não lhe serão cobrados custos em consequência do reembolso.
Poderemos reter o reembolso até termos recebido os bens.
Deve devolver ou entregar os bens diretamente a nós sem demora indevida e, em todo o caso, no máximo 14 dias a contar da data em que nos comunicar a sua decisão de desistir do contrato. O prazo considera-se cumprido se devolver os bens antes do término do prazo.
Deverá suportar o custo direto da devolução dos bens.
Em caso de devolução dos bens por falta de conformidade (erro de envio, produto defeituoso, embalagem danificada durante o transporte), o custo da devolução será suportado pela Barcelona LED Iluminación, S.L.
Será responsável apenas pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens.
3) Modelo de formulário de arrependimento:
(Só precisa preencher e enviar este formulário se desejar desistir do contrato).
- Para a atenção de (aqui deve inserir o nome do empresário, o seu endereço completo e, se disponível, o número de fax e o endereço de e-mail):
- Eu/Nós informo/informamos (*) que desisto/desistimos (*) do meu/nosso (*) contrato de venda do seguinte bem/prestação do seguinte serviço (*).
- Encomendado em/recebido em (*)
- Nome(s) do(s) consumidor(es) e utilizador(es)
- Endereço do consumidor e utilizador ou consumidores e utilizadores
- Assinatura do(s) consumidor(es) e utilizador(es) (apenas se este formulário for apresentado em papel)
- Data
(*) Apague o que não for aplicável.
4) Em caso de arrependimento ou devolução do produto por falta de conformidade, deve também enviar-nos uma cópia do documento de entrega ou fatura. Além disso, dependendo do seu método de pagamento, deve indicar-nos onde devemos efetuar o pagamento.
Não aceitamos devoluções de produtos em mau estado com sinais de uso indevido, no caso de produtos que não são para uso em ambientes húmidos ou aquáticos como piscinas, exterior ou mar, não aceitaremos a sua devolução se apresentarem sinais de humidade, pois indicamos claramente o IP de resistência em cada produto, nem aceitaremos a devolução do produto se tiver sofrido danos devido a más ligações elétricas nas instalações.
