Πολιτικές Αλλαγών και Επιστροφών ΑΛΛΕΣ ΧΩΡΕΣ ΕΕ

Δικαίωμα υπαναχώρησης / Επιστροφή

1) Σύμφωνα με τους ισχύοντες νομικούς κανονισμούς, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από αυτή τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε καμία αιτία.

Η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει, εκτός του μεταφορέα, αποκτήσατε την υλική κατοχή των αγαθών.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε την Barcelona LED Iluminación, S.L., στη διεύθυνση: calle Nápoles 129-131, τοπικό 7, ΤΚ 08013 της Βαρκελώνης (Ισπανία), ή τηλεφωνικά στο 932418081, ή μέσω email: comercial@barcelonaled.com για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς, φαξ ή email). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υποδειγματικό έντυπο υπαναχώρησης παρακάτω, αλλά η χρήση του δεν είναι υποχρεωτική.

Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί η αποστολή της ενημέρωσης για την άσκηση αυτού του δικαιώματος πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης.

Η επιστροφή ενός προϊόντος, που δεν οφείλεται σε αιτία αποδιδόμενη στην ποιότητα ή την εγγύηση που προσφέρει η Barcelona LED (λάθη στην επιλογή χρώματος, μεγέθους της λάμπας, λάθος στην επιλογή τύπου προϊόντος), βαρύνει τον πελάτη, ο οποίος θα πρέπει να μας αποστείλει το υλικό με πληρωμή μαζί με αντίγραφο του τιμολογίου στη διεύθυνση:

Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, España.

Για την αποδοχή της επιστροφής, το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με την αρχική συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών (απαραίτητο να διατηρηθεί το κουτί).

Η επιστροφή θα γίνει είτε με επιστροφή χρημάτων είτε με ανταλλαγή προϊόντων, κατά την επιλογή του αγοραστή, για το ποσό της παραγγελίας.

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν τον αγοραστή. Σε περίπτωση που η Barcelona LED αναλάβει τα έξοδα επιστροφής, αυτά θα αφαιρεθούν από το ποσό που πρέπει να καταβληθεί.

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι σε άριστη κατάσταση, δεν θα γίνει καμία επιστροφή ή ανταλλαγή, δίνοντας τη δυνατότητα αποστολής των προϊόντων στον πελάτη με χρέωση μεταφορικών στον παραλήπτη.

Ο πελάτης θα βαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής των αγαθών, πληρώνοντας τα έξοδα αποστολής στην έδρα μας.

ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΩΝ ΤΑΙΝΙΩΝ LED, ΤΩΝ ΦΩΤΙΣΤΙΚΩΝ LED NEON ΚΑΙ ΤΩΝ ΚΑΛΩΔΙΩΝ, ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΑΠΟΔΟΧΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ Ή ΑΝΤΑΛΛΑΓΩΝ ΕΑΝ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΟΡΑΤΕΣ ΚΟΠΕΣ ΣΕ ΜΕΓΕΘΟΣ, ΧΡΗΣΗ ΚΟΛΛΗΤΙΚΟΥ, ΚΟΛΛΗΣΗ Ή ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΠΑΡΕΜΒΑΣΗ ΠΟΥ ΕΧΕΙ ΚΑΝΕΙ Ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ Ή ΕΧΕΙ ΖΗΤΗΘΕΙ ΑΠΟ ΑΥΤΟΝ.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΓΙΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ:

Κανένα προϊόν που έχει υποστεί παρέμβαση από τον πελάτη ή προέρχεται από κακή χρήση, θραύση κ.λπ., δεν θα ανταλλαχθεί ή πιστωθεί, ακυρώνοντας την εγγύηση του προϊόντος. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν την BARCELONA LED. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, τα έξοδα βαρύνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση αντικατάστασης προϊόντος, αυτό δεν θα είναι απαραίτητα το ίδιο με το προηγούμενο, αλλά σε κάθε περίπτωση μια ισοδύναμη, συμβατή και βελτιωμένη έκδοση ή μοντέλο, δεδομένου ότι τα προϊόντα LED υπόκεινται σε συνεχή βελτίωση της απόδοσής τους.

Εάν το προϊόν είναι σε καλή κατάσταση, αλλά η συσκευασία (κουτί, πλαστικό ή περιτύλιγμα) δεν είναι σε καλή κατάσταση, η επιστροφή δεν θα γίνει αποδεκτή.

Τόσο η παραλαβή του προϊόντος όσο και η αντίστοιχη επιστροφή θα διαχειρίζονται από την Barcelona LED μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών μας, σε περίπτωση αντικαταστάσεων και επισκευών.

Επιστροφές υλικού στην ηπειρωτική χώρα:

Η επιστροφή ενός προϊόντος, που δεν οφείλεται σε αιτία αποδιδόμενη στην ποιότητα ή την εγγύηση που προσφέρει η Barcelona LED (λάθη στην επιλογή χρώματος, μεγέθους της λάμπας, λάθος στην επιλογή τύπου προϊόντος), βαρύνει τον πελάτη, ο οποίος θα πρέπει να μας αποστείλει το υλικό με πληρωμή μαζί με αντίγραφο του τιμολογίου στη διεύθυνση: Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, España.

Για την αποδοχή της επιστροφής, το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με την αρχική συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών (απαραίτητο να διατηρηθεί το κουτί).

Η επιστροφή θα γίνει είτε με επιστροφή χρημάτων είτε με ανταλλαγή προϊόντων, κατά την επιλογή του αγοραστή, για το ποσό της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι σε άριστη κατάσταση, δεν θα γίνει καμία επιστροφή ή ανταλλαγή, δίνοντας τη δυνατότητα αποστολής των προϊόντων στον πελάτη με χρέωση μεταφορικών στον παραλήπτη.

Επιστροφές υλικού από τα Κανάρια Νησιά, Θέουτα, Μελίγια:

Η επιστροφή ενός προϊόντος, που δεν οφείλεται σε αιτία αποδιδόμενη στην ποιότητα ή την εγγύηση που προσφέρει η Barcelona LED (λάθη στην επιλογή χρώματος, μεγέθους της λάμπας, λάθος στην επιλογή τύπου προϊόντος), βαρύνει τον πελάτη, ο οποίος θα πρέπει να μας αποστείλει το υλικό με πληρωμή μαζί με αντίγραφο του τιμολογίου στη διεύθυνση: Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, España. (ΟΛΟΙ ΟΙ ΦΟΡΟΙ, ΤΕΛΩΝΕΙΑΚΑ ΚΑΙ ΕΞΟΔΑ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ ΤΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΒΑΡΥΝΟΥΝ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ).

Για την αποδοχή της επιστροφής, το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με την αρχική συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών (απαραίτητο να διατηρηθεί το κουτί).

Η επιστροφή θα είναι αποκλειστικά χρηματική για το ποσό της παραγγελίας. Σε περίπτωση που ο αγοραστής επιθυμεί να ανταλλάξει ή να αντικαταστήσει το προϊόν, θα πρέπει να επιστρέψει το υλικό για πίστωση και να πραγματοποιήσει νέα αγορά.

Τα έξοδα αποστολής για χρεώσεις όγκου θα είναι 50€ έως 100€. Στη συνέχεια, για κάθε επιπλέον 100€ αγοράς θα αυξάνονται κατά 20€.

Παράδειγμα: αν αγοράσατε 101€, τα έξοδα αποστολής θα είναι 70€. Αν αγοράσατε 199€, τα έξοδα αποστολής θα είναι 70€. Αν αγοράσατε 201€, τα έξοδα αποστολής θα είναι 90€ και ούτω καθεξής.

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι σε άριστη κατάσταση, δεν θα γίνει καμία επιστροφή ή ανταλλαγή, δίνοντας τη δυνατότητα αποστολής των προϊόντων στον πελάτη με χρέωση μεταφορικών στον παραλήπτη.

2) Συνέπειες υπαναχώρησης:

Σε περίπτωση υπαναχώρησής σας, θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, εκτός των εξόδων παράδοσης εάν υπάρχουν, καθώς και τα επιπλέον έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή σας για τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τρόπο κανονικής παράδοσης που προσφέρουμε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση όχι αργότερα από 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από αυτή τη σύμβαση. Θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχετε ρητά συμφωνήσει διαφορετικά· σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα λόγω της επιστροφής.

Μπορούμε να κρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να λάβουμε τα αγαθά.

Πρέπει να επιστρέψετε ή να παραδώσετε τα αγαθά απευθείας σε εμάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση όχι αργότερα από 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία που μας ενημερώνετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται τηρηθείσα εάν επιστρέψετε τα αγαθά πριν από τη λήξη αυτής της περιόδου.

Θα πρέπει να αναλάβετε το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών.

Σε περίπτωση επιστροφής των αγαθών λόγω έλλειψης συμμόρφωσης (λάθος αποστολής, ελαττωματικό προϊόν, συσκευασία κατεστραμμένη κατά τη μεταφορά), το κόστος επιστροφής βαρύνει την Barcelona LED Iluminación, S.L.

Είστε υπεύθυνοι μόνο για τη μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι απαραίτητος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των αγαθών.

3) Υποδειγματικό έντυπο υπαναχώρησης:

(Πρέπει να συμπληρώσετε και να αποστείλετε αυτό το έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση).

- Προς (εδώ πρέπει να εισαγάγετε το όνομα του επιχειρηματία, τη πλήρη διεύθυνσή του και, αν υπάρχει, τον αριθμό φαξ και τη διεύθυνση email):

- Εγώ/Εμείς σας ενημερώνω/ουμε (*) ότι υπαναχωρώ/ούμε από τη σύμβασή μου/μας (*) για την πώληση του ακόλουθου αγαθού/παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*).

- Παραγγέλθηκε στις/παραλήφθηκε στις (*)

- Όνομα(τα) καταναλωτή(ών) και χρήστη(ών)

- Διεύθυνση καταναλωτή και χρήστη ή καταναλωτών και χρηστών

- Υπογραφή καταναλωτή και χρήστη(ών) (μόνο εάν το έντυπο υποβάλλεται σε χαρτί)

- Ημερομηνία

(*) Διαγράψτε ανάλογα.

4) Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή επιστροφής προϊόντος λόγω έλλειψης συμμόρφωσης, πρέπει επίσης να μας αποστείλετε αντίγραφο του δελτίου παράδοσης ή του τιμολογίου. Επίσης, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας, πρέπει να μας ενημερώσετε πού πρέπει να γίνει η πληρωμή.

Δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές προϊόντων σε κακή κατάσταση με σημάδια κακής χρήσης, στην περίπτωση προϊόντων που δεν προορίζονται για χρήση σε υγρά ή υδάτινα περιβάλλοντα όπως πισίνες, εξωτερικούς χώρους ή θάλασσα, δεν θα γίνει αποδεκτή η επιστροφή τους εάν έχουν σημάδια υγρασίας καθώς αναγράφουμε καθαρά το IP αντοχής σε κάθε προϊόν, ούτε θα γίνει αποδεκτή η επιστροφή προϊόντος που έχει υποστεί ζημιά λόγω κακών ηλεκτρικών συνδέσεων στις εγκαταστάσεις.